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　　Q1

　　勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員到底是做什么工作的

　　通過(guò)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員，讓勞動(dòng)關(guān)系矛盾在企業(yè)內(nèi)部就得到化解，“上醫(yī)治未病”，重在預(yù)防。

　　勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員不同于人力資源管理師。企業(yè)人力資源管理主要側(cè)重于企業(yè)薪酬、績(jī)效等制度的設(shè)計(jì)和執(zhí)行，勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)則側(cè)重于勞動(dòng)領(lǐng)域?qū)�業(yè)問(wèn)題的處理，比如集體協(xié)商、集體爭(zhēng)議等。目前一些大的企業(yè)已經(jīng)設(shè)立了勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)理或者勞動(dòng)關(guān)系專員等職位，主要處理企業(yè)日常勞動(dòng)關(guān)系糾紛和化解隱性勞資矛盾、勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防和風(fēng)險(xiǎn)管理等。這與勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員要干的事很相近。很多企業(yè)還有這樣一種崗位：?jiǎn)T工關(guān)系專員，但這個(gè)“專員”跟勞動(dòng)關(guān)系專員還是有很大不同的，其工作主要側(cè)重于員工關(guān)懷、員工福利等與員工有關(guān)的工作。也有一些企業(yè)雖然設(shè)置有勞動(dòng)關(guān)系專員的崗位，但實(shí)質(zhì)上做的也是“員工關(guān)系”的工作。但是真正的勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作更注重事前預(yù)防。有很多企業(yè)之前不懂勞動(dòng)關(guān)系管理，到爭(zhēng)議發(fā)生了才想起來(lái)要找律師來(lái)解決問(wèn)題�，F(xiàn)在有些學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員的培訓(xùn)課程后，就開(kāi)始對(duì)他們以前的做法進(jìn)行反思和調(diào)整。他們發(fā)現(xiàn)很多爭(zhēng)議都可以在發(fā)生前就處理掉。

　　Q2

　　勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員培訓(xùn)到底學(xué)什么

　　勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員課程其實(shí)就是人力資源管理師課程里面的一個(gè)模塊。但是，人力資源管理師是比較綜合性的通才，而勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員是專才的培養(yǎng)。

　　以高級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員的教材為例。內(nèi)容分兩大塊，一塊屬于“人社部門(mén)的業(yè)務(wù)”，分《勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理》、《勞動(dòng)合同管理》、《勞動(dòng)規(guī)章制度建設(shè)》三章;另一塊則屬于“工會(huì)業(yè)務(wù)”，分《集體協(xié)商與集體合同》、《勞資溝通與民主管理》兩章，恰好是《工會(huì)法》規(guī)定的工會(huì)“基本職責(zé)”內(nèi)容(具體見(jiàn)《工會(huì)法》第六條)，屬于工會(huì)的“維權(quán)主業(yè)”，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是“集體協(xié)商”和“民主管理”。教材突出這兩個(gè)方面的內(nèi)容，體現(xiàn)了履行工會(huì)基本職責(zé)對(duì)于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的重要性。所以工會(huì)干部參加這樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)也很有必要。

　　Q3

　　到底哪些人在報(bào)考勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員

　　主要有四種人群：地方人社部門(mén)干部、地方工會(huì)干部、企業(yè)HR管理者、人力資源服務(wù)企業(yè)。這四種人群可分為兩大塊：一塊來(lái)自人力資源系統(tǒng)，另一塊來(lái)自工會(huì)系統(tǒng)�？傮w上看，學(xué)員中企業(yè)HR管理者多于工會(huì)干部。

　　年齡構(gòu)成上，報(bào)考二級(jí)協(xié)調(diào)員的一般集中在工作四五年的人群，報(bào)考一級(jí)(“高師”)的一般集中在工作13年以上的人群。報(bào)考二級(jí)的以企業(yè)人力資源主管、經(jīng)理居多;報(bào)考一級(jí)的主要是一些總監(jiān)、副總級(jí)別的人。

　　Q4

　　通過(guò)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員培訓(xùn)后到底有什么收獲

　　有了理論又有實(shí)踐，對(duì)勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題處理更有了自信，為今后提升工會(huì)工作帶來(lái)了很大的幫助。

　　1、審查現(xiàn)有的規(guī)章制度本身及程序合法性;

　　2、潛在的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估;

　　3、加強(qiáng)民主管理，每月應(yīng)至少召開(kāi)一次職工座談會(huì)，了解他們的工作與生活情況;

　　4、企業(yè)應(yīng)建立勞動(dòng)關(guān)系沖突管理團(tuán)隊(duì)，通過(guò)認(rèn)識(shí)引起沖突的因素，來(lái)預(yù)防有組織沖突的發(fā)生和升級(jí)。