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　　消防控制室是確保建筑物消防安全的核心位置，是整個(gè)消防系統(tǒng)的核心和大腦，起著舉足輕重的作用，在消防控制室值班的工作人員是建筑安全的“守夜人”，其對(duì)保障生命財(cái)產(chǎn)安全至關(guān)重要，但是具體要做哪些工作，我們從以下幾個(gè)方面來談一談。

　　一、工作特點(diǎn)與要求

　　1.持證上崗：消防控制室值班人員需按照要求取得“消防設(shè)施操作員”資格證書（中級(jí)），才能進(jìn)入消防控制室開展工作。

　　2.心理素質(zhì)：消防控制室值班人員應(yīng)具備冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，快速?zèng)Q策的能力。

　　3.細(xì)致耐心：在日常巡檢過程中需要做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，不放過任何一個(gè)潛在的隱患，不遺漏任何一個(gè)死角。

　　4.合規(guī)操作：要嚴(yán)格遵守《消防法》及地方相關(guān)規(guī)定，確保操作過程符合國(guó)家、地方標(biāo)準(zhǔn)。

　　5.持續(xù)學(xué)習(xí)：參加消防技能培訓(xùn)（如消防設(shè)施操作員資格認(rèn)證），更新知識(shí)庫。

　　二、實(shí)時(shí)監(jiān)控與報(bào)警處理

　　1.24小時(shí)值守：具有消防控制室值班人員資格的人員，全天候輪班監(jiān)控消防控制系統(tǒng)，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)異常。

　　2.火警響應(yīng)：在系統(tǒng)接收到火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警反饋的信號(hào)后，立即通過視頻監(jiān)控或電話核實(shí)情況，確認(rèn)火情后啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

　　3.誤報(bào)排查：分析報(bào)警原因（如設(shè)備故障、人為誤觸），記錄并跟進(jìn)修復(fù)。

　　4.內(nèi)部協(xié)作：與物業(yè)、工程部共同維護(hù)消防設(shè)施，如定期檢查消火栓水壓、設(shè)備聯(lián)動(dòng)情況。

　　5.外部聯(lián)絡(luò)：配合消防部門檢查，提供系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，火警記錄、整改隱患記錄等文件資料。

　　三、日常管理與應(yīng)急指揮

　　1.文檔管理：如實(shí)填寫值班日志、設(shè)備檢測(cè)記錄、火警處理報(bào)告，歸檔備查。

　　2.預(yù)案制定：參與修訂消防應(yīng)急預(yù)案，確保符合實(shí)際建筑布局和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

　　3.組織演練：協(xié)助開展消防演習(xí)，培訓(xùn)員工使用滅火器、逃生路線等。

　　4.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：確認(rèn)火情后，按預(yù)案分工操作（如關(guān)閉電梯、啟動(dòng)防火門）。

　　5.聯(lián)動(dòng)救援：撥打119提供詳細(xì)火情信息（地點(diǎn)、火勢(shì)、被困人員），引導(dǎo)消防車進(jìn)場(chǎng)。

　　6.疏散引導(dǎo)：通過廣播、電話指導(dǎo)人員撤離，協(xié)調(diào)安保人員確保通道暢通。

　　四、火災(zāi)具體處置流程

　　1.現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)：接到火災(zāi)報(bào)警反饋的信號(hào)后，控制室值班人員應(yīng)立即通知巡查人員快速前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)。應(yīng)清晰準(zhǔn)確地告知巡查人員火災(zāi)報(bào)警部位的具體位置和相關(guān)情況。現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)人員應(yīng)攜帶通訊設(shè)備、滅火器材等必要設(shè)備，迅速到達(dá)報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，確認(rèn)人員應(yīng)仔細(xì)觀察現(xiàn)場(chǎng)情況，判斷是否發(fā)生火災(zāi)。如果是誤報(bào)，應(yīng)查明誤報(bào)原因，如探測(cè)器故障、人為誤操作、環(huán)境因素等，并及時(shí)采取相應(yīng)措施排除故障，恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)。如果確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)，確認(rèn)人員應(yīng)立即向消防控制室值班人員報(bào)告火災(zāi)情況，包括火災(zāi)的具體位置、火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)、有無人員被困等詳細(xì)信息。

　　2.向消防部門報(bào)警：消防控制室值班人員接到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)火災(zāi)的報(bào)告后，應(yīng)立即撥打 “119” 火警電話向消防部門報(bào)警。在報(bào)警時(shí)，應(yīng)清晰準(zhǔn)確地告知以下信息：?jiǎn)挝幻�稱、詳細(xì)地址（包括街道名稱、門牌號(hào)等）、起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無人員被困、報(bào)警人姓名及聯(lián)系電話等。報(bào)警后，應(yīng)安排專人在場(chǎng)所大門口和主要路口等待消防車的到來，以便及時(shí)引導(dǎo)消防車進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

　　2.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：消防控制室值班人員應(yīng)立即向單位消防安全責(zé)任人和消防安全管理人報(bào)告火災(zāi)情況，并根據(jù)單位應(yīng)急預(yù)案的要求，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急程序。同時(shí)，通知單位內(nèi)各部門負(fù)責(zé)人和志愿消防隊(duì)伍按照應(yīng)急預(yù)案的分工，迅速開展滅火救援和人員疏散等工作。

　　3.啟動(dòng)消防設(shè)施：在向消防部門報(bào)警的同時(shí)，消防控制室值班人員應(yīng)迅速按照消防控制室操作規(guī)程，啟動(dòng)相關(guān)消防設(shè)施。啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急廣播系統(tǒng)，通知單位內(nèi)人員按照演練路線進(jìn)行疏散；啟動(dòng)消防泵，確保消防用水充足；啟動(dòng)防排煙系統(tǒng)，排除煙霧，為疏散和滅火救援創(chuàng)造有利條件；啟動(dòng)防火卷簾、防火門等設(shè)施，防止火災(zāi)蔓延擴(kuò)大。

　　4.引導(dǎo)疏散：在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，消防控制室值班人員應(yīng)通過火災(zāi)應(yīng)急廣播系統(tǒng)，按照預(yù)定的疏散程序和路線，引導(dǎo)單位內(nèi)人員迅速、有序地疏散。廣播內(nèi)容應(yīng)清晰明確，包括疏散方向、注意事項(xiàng)（如用濕毛巾捂住口鼻、低姿前行等）等。

　　消防控制室在火災(zāi)處置過程中起著至關(guān)重要的作用，消防控制室值班人員應(yīng)熟練掌握火災(zāi)處置流程，嚴(yán)格按照相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保火災(zāi)能夠得到及時(shí)、有效的處置，最大限度地減少損失。